“线上验收太方便了，既不耽误正常办电。”近日，国网宜春供电公司城南供电中心首次在“网上国网App办电e助手”上为江西医院提供了线上预验收，同时也是宜春公司首次推行线上“云验收”，远程高效的服务赢得了客户的好评。
江西医院发热门诊位于宜春市区中山东路号，需要新装容量千伏安变压器，为医院收治发热病人提供用电。该项目建设时间紧、任务重、要求高。客户在提出用电申请后，国网宜春供电公司城南供电中心立即与客户联系提供专业解答，在各个流程重点环节主动联系客户，并指导下一步业务开展工作准备。
“办电e助手”是“网上国网App”业扩全环节线上响应服务功能应用，为客户提供专属客户经理24小时实时互动、项目动态自主跟进、业扩报装流程可视化等服务。宜春公司首次推广“云验收”功能，医院通过网上国网APP办电e助手“云验收”功能上传现场资料，医院随即通过该功能上传施工现场照片推送至客户经理侧，通过上传照片验收，缩短从申请送电到验收通过的时间，做到疫情期间不见面，暖心服务不掉线。
下一步，国网宜春供电公司将继续推广应用客户工程“云验收”，实现客户工程全流程线上跟踪服务，让服务更加便捷、经济，审批流程更加简化，真切提高客户电力获得感。(徐勋庆)