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年初以来，国家税务总局宜春市袁州区税务局聚焦纳税人缴费人需求，深入开展“我为纳税人缴费人办实事”活动，用“心”服务，着力创造设施更全、服务更优的良好纳税环境，助力袁州区营商环境的优化，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
“非接触式”办税让纳税人缴费人感到“放心”
“之前我们都是到办税大厅取号排队办理业务，有时候赶上人多要等待很长时间，现在在家里只需要动动手指，在手机上就可以办理相关业务，大大避免了到大厅等待时间长和人员聚集的问题。”自从推出了“赣税通”智慧办税服务平台，袁州区税务局收到了很多来自纳税人的点赞。
针对当前复杂严峻的疫情防控形势，袁州区税务局积极推出“非接触式”便利化服务举措，通过“赣税通”智慧云办税服务平台和“云端办税服务厅”等方式，让纳税人缴费人足不出户就可以进行远程业务的办理和相关政策的了解，减少在疫情防控期间不必要的人员聚集。通过“非接触式”办税，扎实筑牢了疫情防控屏障，让纳税人缴费人在便捷办税的同时，享受到“放心”的纳税服务。
办税大厅改造升级让纳税人感到“贴心”
为打造“优质便捷高效”的新型服务模式，袁州区税务局对智慧办税服务厅进行了全面改造升级，在设置大厅常态化咨询辅导台、等候休息区、网上自助办税区、纳税人资料角、自助终端体验区、专家顾问（权益维护）、实体办税功能区基础上，新增了10台自助终端设备，优化了大厅功能布局，通过基础功能改造升级，全力打造“智慧税务”，为纳税人提供贴心式、到家式服务，充分体现了智慧之家、维权之家、互助之家、沟通之家，让纳税人在办理业务的同时感受到更加智能且贴心的办税体验。
“新的智慧办税服务厅将智能办税与传统办税方式相融合，兼顾了各个层次、各个阶段纳税人的办税需求，我们通过贴心、精细、周到的服务，让纳税人在办理业务的过程中感受到‘家’一般的纳税体验！”袁州区税务局办税服务大厅主任彭俊梅说道。
上门服务助力发展让纳税人感到“暖心”
围绕精细服务的目标，袁州区税务局积极落实各项纳税服务举措，优化服务方式方法，切实解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，让便民办税的“春风”吹到每户企业中去，为企业发展不断增添活力。
去年以来，结合不同行业、不同规模企业的实际情况，袁州区税务局税收专家顾问团队采用实地调研和上门服务相结合的方式，查看企业的生产经营状况，询问企业的税费需求和眼下遇到的困难问题，有针对性地为企业制定解决方案，打通发展中遇到的“堵点”“难点”，帮助企业应享尽享税收优惠政策，切实把国家出台的减税降费政策落实为助力企业发展的不竭动力，让企业在逐步成长的历程中感受到税务的“暖心”服务。（杨广、邓香）
