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宜春云验收让办电更便捷 [复制链接]

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“现在办电真是又快又好,原来还担心因疫情原因,工程竣工后无法如期验收,这下通过手机远程验收,一次性就办好了。”4月12日,看到变压器安装工程一下子就验收通过,高安市田南镇付圩村股份经济合作社负责人付先生感叹道。这是国网宜春市供电公司开展网上“云验收”,方便客户快捷办电的一个缩影。

数字改变生活,科技创造便利。国网宜春供电公司在宜春市全市围绕建设全省营商环境一等市、全省*务服务满意度一等市目标的背景下,出台了《年获得电力对标提升实施细则》,通过六项举措努力提升社会的用电获得感和满意度,力争宜春市“获得电力”指标在年省内营商环境评价中进入第一档。

“可视化预验收”是宜春公司年获得电力指标减少获得耗时的一项重要举措,通过线上“云验收”缩短验收时长,简化审批流程,让客户真正从更优质的服务中体会到数字办电的便捷与高效,从而提高客户的电力获得感。伴随着城南供电中心“云验收”首发验收成功、高安市公司紧跟步伐完成线上验收,宜春公司“获得电力”在数字赋能的助力下踏上了新征程。

“线上验收太方便了,既不耽误正常办电,也减少了疫情风险,感谢!”4月8日,宜春公司城南供电中心首次在“网上国网App办电e助手”上为江西医院提供了线上预验收,同时也是宜春公司首次推行线上“云验收”,远程高效的服务赢得了客户的好评。该项目建设时间紧、任务重、要求高。客户在提出用电申请后,城南供电中心立即与客户联系提供专业解答,在各个流程重点环节主动联系客户,并指导下一步业务开展工作准备。城南供电中心在宜春地区首次推广“云验收”功能,医院通过网上国网APP办电e助手“云验收”功能上传现场资料,医院随即通过该功能上传施工现场照片推送至客户经理侧,通过上传照片验收,缩短从申请送电到验收通过的时间,做到疫情期间不见面,暖心服务不掉线。

“云验收”让工作流程更透明化、规范化,它将验收标准在“办电e助手”公示,让客户充分了解验收项目和内容,“云验收”还有效压降客户办电时长,提高验收效率,尤其在疫情期间,让客户足不出户就完成验收工作,既节约时间,又拉近了空间。

全新的服务带来了全新的要求,下一步,该公司将深化“云验收”等服务相关管理办法,进一步提升业务人员技术水平,切实压降业扩时长,让“获得电力”更便捷,营造良好的营商环境,助力地方经济发展。(徐勋庆、李瑛)

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